Ayuda y contacto
Vigencia: 2026-09-09
Habla con Nubi & Co.
Escribe a icaroelt@gmail.com desde tu app de correo. No se envía nada automáticamente y no necesitas una cuenta en el juego. Si eres menor, pide a un adulto responsable que nos contacte. No envíes contraseñas ni documentos personales.
Ayúdanos a entender el problema
Indica la versión del juego, modelo del teléfono, versión de Android, idioma, qué estabas haciendo y qué ocurrió. Las capturas son opcionales: oculta datos personales y notificaciones antes de enviarlas. No borres datos ni reinstales la app como primera medida.
Protege tu cielo
El progreso se guarda solo en este dispositivo. Desinstalar o borrar el almacenamiento puede eliminarlo permanentemente. El soporte no puede recuperar una partida perdida y cambiar de teléfono no la transfiere automáticamente. Cambiar de estación es una mecánica, no una forma de borrar todas las preferencias y colecciones.
Producción durante tu ausencia
Las máquinas automatizadas producen mientras estás fuera, hasta el límite actual de 8 horas por ausencia. Vuelve para recoger e invertir en mejoras. Mantén correcto el reloj del dispositivo; no necesitas cambiarlo para progresar. No hace falta dejar el juego abierto toda la noche.
Ponte a gusto
El botón de sonido de la pantalla principal silencia o restaura el audio con un toque. En Opciones puedes ajustar lluvia ambiental, volumen, idioma y movimiento reducido. Accesibilidad ofrece texto ampliado y alto contraste. La guía de bolsillo explica fábricas, Metas y colecciones.